Почему высказать претензию глядя в глаза труднее, чем в письменном виде?
До тех пор, пока мы полны претензий, наша жизнь принадлежит не нам, а тем, к кому они направлены. Опустошение, зависимость и несвобода — верные спутники человека с претензиями. Предъявляя недовольство с требованием измениться к другим людям или к себе самим, мы стремимся усовершенствовать, улучшить то, что есть. Посыл, вроде, благородный, однако какой ценой: мы отдаём свою жизненную энергию, чтобы вывести других на новый уровень развития. Итог — у нас нет энергии на себя, реализацию своих планов, мечтаний, здоровья, молодости, красоты. Мы опустошаемся:
Претензии разрушают отношения. Претензии к другим людям — это наши цепи, канаты, несвобода от них. Претензии блокируют деньги. Прет...А вы знали, что в наших законах нигде не указано, на чем именно должны писаться документы? Что нигде не сказано, конкретно на бумаге, и никаких других материалах?
В этой истории речь пойдет о бизнесмене, написавшем такую претензию в банк, на которую нельзя было не отреагировать.
Пишите письменную претензию!
В некоем городе Н произошел конфликт между бизнесменом и банком. Точно неизвестно, на какой почве разгорелся конфликт, вроде бы связано с комиссиями и прочими финансовыми тонкостями, но в итоге посмеялся весь город.
Бизнесмен хотел решить спор и приехал в банк. Но там ему ехидно заявили:
– Пишите претензию в письменном виде, мы ее рассмотрим в ...
Как ни странно, высказывать собственные претензии также нужно уметь. Затягивать с этим не стоит, поскольку в конечном итоге ваши выражения и обида будут куда хуже, чем хотелось бы.
Но и на начальном этапе нужно подобрать правильную стратегию, чтобы результат не оказался прямо противоположен ожидаемому.
Давайте рассмотрим два наиболее распространенных варианта поведения, которые наблюдаются в семьях, где «что-то пошло не так». В первом жена терпит в надежде на то, что муж поймет все свои ошибки и исправится без её подсказок
При этом постоянно накапливается раздражение наравне с усталостью, вследствие чего некогда любимый человек постепенно превращается в самое ненавист...
Когда организация получает претензию от потребителя, она хочет разобраться, какие убедительные доводы можно привести в ответ. Они могут быть разные по характеру: связанные и с формой, и с содержанием претензии. Мы разобрали их действенность на примерах из судебной практики. Одни доводы продавца будут иметь под собой основания, другие — нет. Это важно, поскольку отказ удовлетворить претензию добровольно может привести к взысканию с продавца неустойки и штрафа в размере 50 процентов от суммы, которую потребитель выиграет в суде. Обобщая нижеизложенное, заметим, что судьи относятся к возражающим доводам ответчиков весьма скептически, а вот на претензии потребителей смотрят более лояльно.
Фото: maurus/Rusmediabank.ru
Что мешает нам быть счастливыми? Некоторые люди имеют массу претензий к окружающему миру: по их мнению, все в нем не так, как должно быть. И это лишает их радости жизни. Почему они такие, и как избавиться от претензий?
Вечно недовольные
Далеко ходить не надо: недавно я по деловому поводу познакомилась с одним мужчиной. Девушке, которая призналась, что носит купленное в храме кольцо с надписью «Спаси и сохрани», он прочитал лекцию о том, что церковь занимается бизнесом и не платит налогов, а финансируется на наши деньги налогоплательщиков. Потом долго ныл, как ему не нравится, что...
Психология реальности
Убрать претензии к окружающему миру
Если у меня есть претензии к любому фрагменту или к любому проявлению в окружающем мире, то, следовательно, я не принимаю Нечто в этом мире, а ведь Всё сотворено мною. А раз я не принимаю чего-то, а мне всё время «Чего-то Даётся», то, значит, я остаюсь, как бы «без подарочка». Конечно же без даров жить грустно. Лично я люблю, когда мне кто-то что-то дарит. Это всегда «греет душу». Поэтому, если никто ничего не дарит или не даёт, то мы можем предъявить претензию: «А почему, собственно?» И начать видеть во всех окружающих «врагов» со всеми вытекающими отсюда последствиями, как вражда, самооборона и иные
Иногда при общении с другим человеком мы позволяем себе упрекнуть его в чем-либо.
Упрек – выражение недовольства, неодобрения, высказанное кому-то или по отношению к чему-то. Упреки – это возмущение и некий путь к ссоре. При упреках возможно примирение. При ссорах возможно резкое ухудшение взаимоотношений между людьми до состояния вражды. Ссора – это, подчас, жёсткий, нелицеприятный разговор на повышенных тонах.
Упрёк начинается с замечаний. Замечание – это – краткое критическое суждение, высказанное устно или письменно по поводу чего-то в адрес чего-нибудь или кого-нибудь. Если после замечания следует упрёк, то это нормально. При нескольких замечаниях возможны частые упреки....
В буддийской психологии говорится, что основным источником потери энергии является речь. Христианская религия учит: «Не важно, что входит в рот человека, главное, — что выходит». Некоторые используют это выражение для того, чтобы оправдать свой стиль питания, который во многом напоминает стиль питания свиньи — «ешь, что хочется и что видится», игнорируя при этом вторую часть высказывания.
Многие подвижники и святые уходили в уединенные места, чтобы ничего их не побуждало участвовать в пустых разговорах. В Ведах пустые разговоры называют «праджалпой». И именно она является одним из главных препятствий на пути духовного и материального прогресса. Первую оценку человеку мы даем по т...
Глава 12. Как высказать претензию и улучшить отношения?
Даже самые покладистые люди время от времени бывают недовольны действиями других и высказывают претензии. Но это часто приводит к обидам и острым конфликтам — как в сказке с волшебным зеркальцем, которое разбили, когда услышали от него неприятную правду. Поэтому и сложно сказать другому о том, что не нравится. А можно ли сказать так, чтобы не только не обидеть человека, но и улучшить отношения?
ОЧЕВИДНОЕ — НЕВЕРОЯТНОЕ
Отдел готовит проект к сдаче. Один из сотрудников — самый опытный и «возрастной» — делает сложные расчеты, на которые опираются все остальные, и задерживает свою часть. Работает он ...